গোপনীয়তা নীতি

1.ভূমিকা

joys9 ("আমরা", "আমাদের") https://joys9.vip-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা সকল ব্যবহারকারীর, বিশেষত বাংলাদেশে অবস্থিতদের, গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা বা আপনি আমাদের প্রদত্ত যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করব।

joys9-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন, এবং আপনি এখানে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা উচিত নয়।

2.আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য, joys9 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত বিভাগগুলির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম, এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, এবং বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়চিহ্ন, এবং রেফারেল উৎস।
• আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজি ধরার ধরন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, এবং joys9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা বৈশিষ্ট্য।

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, এবং কুকি ও বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মতো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতির মাধ্যমে। পরিচয় যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য যা প্রয়োজনীয় তার বাইরে আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

3.আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

joys9 শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ, উন্নত এবং সুরক্ষিত করার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। বিশেষভাবে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার joys9 প্লেয়ার প্রোফাইলের অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান পরিচালনা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশী পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে উত্থাপিত বিরোধ সমাধান করা।
• অভ্যন্তরীণ পর্যবেক্ষণ সিস্টেমের মাধ্যমে জালিয়াতি, অর্থপাচার, ম্যাচ ফিক্সিং, নাবালক জুয়া খেলা এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা, বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকৃত করা এবং বাংলাদেশ বাজারকে আরও ভালো সেবা দিতে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং দায়িত্বশীল গেমিং রিমাইন্ডার পাঠানো — শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন।

4.পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক ডেটা

joys9-এর সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্য কোনো সমর্থিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, আমরা লেনদেনের পরিমাণ, সময়চিহ্ন, পেমেন্ট পদ্ধতির আইডেন্টিফায়ার এবং রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।

আর্থিক তথ্য প্রযোজ্য আইন এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিবিধানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত হয়। এই ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, আমাদের ডেটা লাইফসাইকেল ম্যানেজমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ডগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

5.কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joys9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং সামগ্রিক বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা সহ।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: বোঝার জন্য ব্যবহৃত যে দর্শকরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, এবং সেশনগুলি কতক্ষণ স্থায়ী হয় — সমস্ত ডেটা একত্রিত এবং বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ডিসপ্লে সেটিংস এবং গেমের পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে joys9-এ আপনার পরবর্তী পরিদর্শন ব্যক্তিগতকৃত এবং পরিচিত অনুভব করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা যেমন আপনার সেশন বজায় রাখা বা আপনার ব্যালেন্স সঠিকভাবে প্রদর্শন করা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

6.ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

joys9 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, KYC পরিচয় যাচাইকরণ পরিচালনা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানে আমাদের সহায়তা করে — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা উপযুক্ত নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রকাশ প্রয়োজন, joys9 প্রকাশের পরিধি কমিয়ে সম্মতি দেবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: যেখানে joys9-এর যুক্তিসঙ্গত কারণ আছে জালিয়াতির কার্যকলাপ, অপব্যবহার, বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ করার, সেখানে প্রাসঙ্গিক ডেটা পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

সব ক্ষেত্রে, আমরা ডেটা ন্যূনতমকরণের নীতি প্রয়োগ করি — আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি, এবং সকল প্রাপকদের পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে আমরা দাবি করি।

7.ডেটা নিরাপত্তা

joys9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বিকল্প, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেকচারের নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিই, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% অভ্রান্ত নয়। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির কারণ হতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, joys9 ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও পুনরাবৃত্তি রোধে সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

8.ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় আরও একটি মেয়াদের জন্য ধারণ করি। অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছরের জন্য ধারণ করা হয়, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যে।

প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদের পরে, ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা, বেনামী করা, বা একত্রিত করা হয় যাতে এটি আর আপনাকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা না যায়। যদি আপনি প্রযোজ্য আইনি সীমাবদ্ধতার সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে ধারা ১৩-এ প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

9.ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

joys9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইন এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের সাপেক্ষে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: joys9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলা: যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতা: একটি বিরোধ বা যাচাই অনুরোধ সমাধান হওয়ার সময় আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে ধারা ১৩-এর বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এবং একটি যাচাইযোগ্য অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের বেশি নয় সব বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব।

10.তৃতীয় পক্ষের লিংক

joys9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর রেফারেন্স থাকতে পারে। যদিও আমাদের প্ল্যাটফর্ম এই প্রদানকারীদের গেম হোস্ট করে, একবার আপনি একটি প্রদানকারীর এম্বেডেড পরিবেশের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে, সেই পরিবেশের মধ্যে সংগৃহীত যেকোনো ডেটার জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। joys9 তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়, এবং আমরা আপনাকে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি স্বাধীনভাবে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

11.বয়স সীমাবদ্ধতা ও শিশুদের গোপনীয়তা

joys9 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাইকরণ এবং নথি-ভিত্তিক KYC চেক অন্তর্ভুক্ত রয়েছে বিশেষভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নাবালক প্রবেশ রোধ করতে।

যদি আপনি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আপনার সম্মতি ছাড়াই আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে ধারা ১৩-এ প্রদত্ত ইমেইলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে বিষয়টি তদন্ত করব এবং নিশ্চিত হলে আমাদের রেকর্ড থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য মুছে ফেলব।

12.এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

joys9 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা শীর্ষে একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে joys9 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তের আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই, বিশেষত যদি আপনি একজন নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারক হন। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য, আমরা অতিরিক্তভাবে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করতে পারি।

13.যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা joys9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সময়মতো এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ৯:০০ থেকে রাত ৯:০০ বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) পর্যন্ত। লিখিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সাড়া দেওয়ার সময় সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।